心に響くサービス
キャッチがうまいなぁと思って引かれた。ただ中身はかなりいい話とこれまでの
信念について語られています。
筆者はこの業界の雑誌などの編集長などをされていたそうで、書き方がうまいです。
スラスラ読めるというか。
なにを本質にもってサービスをすべきかを見据えていく。根本とこの根拠が説明さ
れていて読み応えがありました。
ビジョナリーカンパニーでも記載されていたけれど２つの相反する点を追求し実現
してく、人間矛盾を持って生きているんだしと考えるとこれが企業にとっての成長
の糧なのかもしれません。
サービスに対して対価を払うし、消費者はそういうことを選ぶということはもうわ
かって来てる、その中で半歩先を行く戦略としてサービスを忘れないでガンバって
ほしいと思いました。
ちょっと一言
採用の話で
同じバスに乗る人を選ぶのに入り口で間違わないことです。
という話があって おー、これはちょっと片腹痛い、、、となりそうです。
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